Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок обработки и защиты информации, которую Пользователь передаёт при использовании сервиса FRVRSD VPN (далее — «Сервис»), включая Telegram-бот и Mini App.

1.2. Используя Сервис, Пользователь подтверждает своё согласие с условиями Политики. Если Пользователь не согласен с условиями — он обязан прекратить использование Сервиса.

2. Сбор информации

2.1. Сервис может собирать следующие типы данных:

• идентификатор Telegram и имя пользователя в Telegram;
• данные аккаунта VPN (логин, срок подписки, статус, привязанные сквады);
• идентификаторы подключённых устройств (HWID), сведения о клиентском приложении и времени последней активности;
• техническую информацию (IP-адрес, данные о браузере, устройстве и операционной системе) при обращении к Mini App и сайту оплаты;
• сведения об оплатах (сумма, статус, идентификатор транзакции, тариф/пакет) при использовании онлайн-оплаты;
• сообщения и вложения (например, скриншоты), которые Пользователь отправляет в чат поддержки Личного кабинета;
• историю взаимодействий с ботом и Mini App (например, открытие разделов, настройки уведомлений);
• данные о применении промокодов (код, тип награды, факт использования);
• данные реферальной программы (кто пригласил / кого пригласили, начисленные бонусы);
• данные о подписках в подарок (плательщик, код, статус активации);
• факт активации триала (один раз на Telegram ID);
• факт подписки на обязательный канал (если включён gate доступа к Личному кабинету).

2.2. Сервис не требует от Пользователя предоставления паспортных данных, документов или другой личной информации, кроме минимально необходимой для работы. Фотографии и файлы принимаются только если Пользователь сам приложил их в чате поддержки.

2.3. Сервис не ведёт журнал посещаемых сайтов и не анализирует содержимое интернет-трафика Пользователя.

3. Использование информации

3.1. Сервис может использовать полученную информацию исключительно для:

• предоставления доступа к VPN и управления подпиской;
• обеспечения работы бота, Mini App и связанных функций (устройства, оплата, уведомления, чат поддержки, промо, рефералка, подписки в подарок, триал);
• связи с Пользователем (в том числе для уведомлений и ответов в чате поддержки);
• анализа и улучшения работы Сервиса.

4. Передача информации третьим лицам

4.1. Администрация не передаёт полученные данные третьим лицам, за исключением случаев:

• если это требуется по закону;
• если это необходимо для исполнения обязательств перед Пользователем (например, при работе с платёжными системами и инфраструктурой VPN, а также при хранении вложений чата поддержки);
• если Пользователь сам дал на это согласие.

4.2. Если в Сервисе включён ИИ-ассистент поддержки, текст обращений в чат поддержки (без ссылок, e-mail, телефонов, номеров карт и @-имён) и обезличенные технические сведения о подписке (срок, устройства без идентификаторов, статус серверов) передаются внешнему провайдеру языковой модели для подготовки ответа. Telegram ID, имя, контакты и платёжные реквизиты не передаются. Ответы ассистента помечены «ИИ-ассистент»; в любой момент можно позвать специалиста.

5. Хранение и защита данных

5.1. Данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки.

5.2. Администрация принимает разумные меры для защиты данных, но не гарантирует абсолютную безопасность информации при передаче через интернет.

6. Отказ от ответственности

6.1. Пользователь понимает и соглашается, что передача информации через интернет всегда сопряжена с рисками.

6.2. Администрация не несёт ответственности за утрату, кражу или раскрытие данных, если это произошло по вине третьих лиц или самого Пользователя.

7. Изменения в Политике

7.1. Администрация вправе изменять условия Политики без предварительного уведомления.

7.2. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики.