Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования онлайн-сервиса FRVRSD VPN (далее — «Сервис»), предоставляемого Администрацией через Telegram-бот и Mini App.

1.2. Используя Сервис, включая запуск бота, регистрацию, оплату услуг или получение доступа, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объёме.

1.3. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

2. Характер услуг и цифровых товаров

2.1. Сервис предоставляет цифровые услуги нематериального характера: доступ к VPN (основная подписка безлимитная, дочерняя может иметь ограниченный пакет или быть безлимитной согласно настройкам оператора), лимит устройств в рамках тарифа (базовое число устройств и возможность докупки дополнительных), управление подпиской и связанные функции Личного кабинета.

2.2. Состав тарифов, сроки, базовый лимит устройств, стоимость дополнительных устройств и расширения дочерней подписки публикуются в Личном кабинете и на странице тарифов Сервиса. Услуга считается оказанной с момента предоставления доступа (создание или продление подписки, а также увеличение лимита устройств или пакета дочерней подписки после подтверждённой оплаты).

2.3. Помимо основной подписки Администрация может включать дополнительные опции Сервиса: триал для новичков, промокоды, реферальные бонусы, подписки в подарок, обязательную подписку на канал. Набор и условия опций задаются Администрацией и отображаются в Личном кабинете.

2.4. Пользователь осознаёт и соглашается, что ценность услуг Сервиса заключается в предоставлении доступа, сопровождении, поддержке и обновлениях, а не в передаче материальных товаров.

2.5. Сервис не заявляет и не гарантирует бесперебойную работу сетей третьих лиц, конкретного канала или скорости вне зоны ответственности Администрации.

3. Отказ от гарантий и ответственности

3.1. Сервис предоставляется на условиях «AS IS» («как есть»).

3.2. Администрация не гарантирует:

• соответствие Сервиса ожиданиям Пользователя;
• достижение каких-либо финансовых, коммерческих или иных результатов;
• бесперебойную и безошибочную работу Сервиса.

3.3. Администрация не несёт ответственности за:

• любые прямые или косвенные убытки, включая упущенную выгоду;
• действия или бездействие третьих лиц, включая платёжные системы и операторов связи;
• временные технические сбои и ограничения доступа.

3.4. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за сохранность устройств, ключей подписки и соблюдение правил использования.

4. Законность использования

4.1. Сервис не предназначен для поощрения, организации или содействия противоправной деятельности.

4.2. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в рамках применимого законодательства и правил третьих сторон.

4.3. Ответственность за законность использования Сервиса полностью возлагается на Пользователя.

5. Интеллектуальная собственность

5.1. Все материалы, размещённые в Сервисе, охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.

5.2. Пользователю запрещается копировать, распространять, перепродавать, передавать третьим лицам доступ к Сервису или иным образом использовать материалы Сервиса без разрешения правообладателя.

5.3. Нарушение прав интеллектуальной собственности может повлечь ограничение доступа к Сервису без компенсации.

6. Ограничение доступа

6.1. Администрация вправе приостановить или ограничить доступ Пользователя к Сервису в случае:

• нарушения условий настоящего Соглашения;
• выявления злоупотреблений;
• требований законодательства или платёжных провайдеров.

6.2. Ограничение доступа не освобождает Пользователя от обязательств, возникших ранее.

6.3. Администрация оставляет за собой право отказывать в обслуживании Пользователям, чьи действия могут создавать повышенные риски для Сервиса, платёжных провайдеров или третьих лиц.

7. Платежи и возвраты

7.1. Оплата услуг производится на условиях, указанных в Сервисе до момента оплаты (тариф и срок, число устройств сверх базового лимита, пакеты доп. трафика, итоговая сумма).

7.2. В связи с нематериальным характером цифровых услуг возврат денежных средств после предоставления доступа не осуществляется, за исключением случаев, указанных ниже.

7.3. Возврат средств возможен только если:

• услуга не была оказана по технической вине Сервиса;
• доступ к услуге фактически не был предоставлен.

7.4. Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь обязан обратиться в службу поддержки в течение 24 часов с момента оплаты через чат поддержки в Telegram-боте / Mini App.

7.5. Решение о возврате принимается Администрацией индивидуально.

7.6. Пользователь подтверждает, что обязуется не инициировать возврат платежа (chargeback) через платёжные системы без предварительного обращения в службу поддержки Сервиса.

8. Конфиденциальность

8.1. Администрация может собирать минимально необходимые технические данные для обеспечения работы Сервиса.

8.2. Порядок обработки данных описан в Политике конфиденциальности Сервиса.

8.3. Администрация принимает разумные меры для защиты данных, однако не гарантирует абсолютную безопасность передаваемой информации.

9. Изменение условий

9.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение.

9.2. Актуальная версия Соглашения публикуется в Сервисе.

9.3. Продолжение использования Сервиса означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.

10. Поддержка и контактная информация

10.1. По всем вопросам Пользователь обращается в службу поддержки через чат в Telegram-боте FRVRSD VPN (раздел «Поддержка» в Личном кабинете Mini App).

10.2. Администрация обязуется ответить на обращение Пользователя в срок не более 24 часов с момента получения сообщения в чате поддержки.

10.3. Используя Сервис (в том числе запуская бота и/или Mini App), Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящим Соглашением и принимает его условия в полном объёме.